特定商取引法に基づく表記
| サービス提供者の名称 | キューアンドエー株式会社 |
|---|---|
| 代表責任者 | 代表取締役社長 野村 勇人 |
| 所在地 | 〒151-0073 東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01 |
| お問合せ先 | 0120-863863 10:00～19:00 order@clubqa.com |
| サイト名 | クラブＱ＆Ａ（キューアンドエー） http://clubqa.com/ |
| 販売価格・商品等の分量等 （一部を除き、定期購入契約） |
弊社は、電話・電子メール・リモート（パソコンの遠隔操作）・訪問による方法でパソコンやインターネット家電の使い方のサポートや問題解決サービスを提供しています。詳細は、各サービスの紹介ページをご参照ください。 １．「クラブQ&A 電話・リモートサポート」 個人のご契約者の方１名に対して、問題解決のための支援または30分単位のレッスンを行います。「インターネット接続ができない」といった１つの問題解決の最小単位を１案件、30分のレッスンを1案件として取り扱い、チケット制（1案件に対して1枚。1回券・2回券・5回券・10回券。）でサポートいたします。 （１）プレミアム月額コース（毎月2,200円（税込）・毎月2回券発行（翌月まで有効））※定期購入契約 https://clubqa.com/main/?page_id=684 （２）ワンショットコース（1案件1回のみのサービス 3,300円（税込）安心だネット会員は2,200円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=685 （３）追加チケット （プレミアム月額コース会員のみ）1枚:1,650円（税込）（1年間有効） 5枚:7,700円（税込）（1年間有効） 10枚:14,300円（税込）（1年間有効） https://clubqa.com/main/?page_id=684 ２．「クラブQ&A セキュリティサポートメニュー」 （１）偽装ソフト駆除サポート（1回9,900円（税込）プレミアム月額コース会員は4,950円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8106 （２）迷惑インターネット広告駆除（1回9,900円（税込）プレミアム月額コース会員は4,950円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8152 （３）アダルト請求画面駆除サポート（1回6,600円（税込）プレミアム月額コース会員は3,300円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8102 （４）ランサムウェア対策サポート（1回9,900円（税込）プレミアム月額コース会員は4,950円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8201 （５）ネットバンキング不正送金対策サポート（1回9,900円（税込）プレミアム月額コース会員は4,950円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8180 （６）個人情報流出対策サポート（1回9,900円（税込）プレミアム月額コース会員は4,950円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=8194 （７）オンラインレッスン（1回4,180円（税込）（1年間有効））※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=685 ３．「クラブQ&A セキュリティ対策ソフト」 ■安心だネット（毎月330円（税込）・1契約でパソコン3台まで対応）※定期購入契約 https://clubqa.com/main/?page_id=13575 ４．「クラブQ&A 出張・訪問サポート」 ■出張・訪問サポート（1回7,920円（税込）~）※定期購入契約ではありません https://clubqa.com/main/?page_id=41 |
| 支払方法・支払時期 | 支払方法：クレジットカード決済（VISA MASTER JCB アメリカンエクスプレス ） 支払時期：月額利用料金・各種手数料は、クレジットカード会社各社の規約に定められた時期にお客様が契約されている金融機関の口座から支払われます。 |
| 引き渡し時期 | 原則、お支払い手続き完了後、すぐにご利用可能となります。 |
| 期間についての定め |
お申込みにあたり、2週間以上経過してもお支払手続きがない場合は、お申し込みをキャンセルしたものとして取り扱います。 プレミアム月額コース：毎月発行するチケット（紙ではなく、権利として付与されるもの）は、付与当月から翌月まで有効。翌々月に繰り越すことはできません。 ワンショットコース：発行するチケット（紙ではなく、権利として付与されるもの）は、購入日より１年間有効。チケットが複数ある場合、有効期間の残日数が少ないものを優先します。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 当サイトのページの閲覧、リモート接続を行う場合等に必要となるインターネット接続料金、データ通信料金などは、お客様のご負担となります。 |
| 返品・交換・キャンセル等 |
原則、一度お支払いただいた代金は、役務提供の性質上、返金することはできません。ただし、お客様が入会された日から２週間以内に限り、誤って入会してしまった、サービス内容が思った内容と異なる等の理由による取り消しを受け付けます。この場合、お客様は、書面又は電磁的記録により申込の撤回（クーリング・オフ）を行うことができます。
契約解除およびクーリングオフに関するお問い合わせ先
クラブQ&A 0120-863863（10:00〜19:00） order@clubqa.com |
| 中途解約/解約手数料について |
＜クラブQ&A「使い方サポート・トラブル解決・セキュリティソフトに関連したサポート」で月額でお支払の場合＞ 入会月での解約 解約手数料4,400円(税込) 入会翌月での解約 解約手数料2,200円(税込) ＋ 解約月の月額料金2,200円(税込) ※日割り計算なし 入会3か月目以降の解約 解約月の月額料金2,200円(税込) ※日割り計算なし、解約手数料なし ＜安心だネット＞ 安心だネット入会月での解約 無料 ※解約手数料なし 安心だネット入会翌月以降の解約 解約月の月額料金330円(税込) ※日割り計算なし、解約手数料なし |